(SeaPRwire) –   面向经销商、批发商和呼叫中心的综合通信解决方案

新加坡，2025年9月11日——全球批发语音和云通信解决方案的领导者 My Country Mobile (MCM) 欣然宣布对其统一通信即服务 (UCaaS) 平台进行变革性更新，该平台现已融入尖端人工智能 (AI) 功能。此次升级通过为企业、经销商、批发商和呼叫中心提供更智能、更高效、全球可用的工具，重新定义了业务通信。除了其先进的UCaaS解决方案，MCM 还继续提供无与伦比的、全球号码和短信服务，将自身定位为满足所有通信需求的一站式解决方案。

MCM UCaaS 平台中的下一代 AI 功能

增强型 UCaaS 平台集成了强大的 AI 驱动工具，旨在简化工作流程、提升客户体验并提高运营效率。新功能包括：

• AI智能呼叫路由：智能地将呼叫转接至适当的座席或部门，最大限度地减少等待时间，提高客户满意度。
• AI语音翻译：在实时通话中实现多语言实时翻译，打破全球通信的语言障碍。
• 代理AI助手：自主AI代理管理端到端客户交互，减轻座席工作量并提升服务质量。
• 实时转录：为通话和会议提供实时、高精度的转录，确保无缝文档记录。
• AI会议洞察：自动生成会议摘要、行动项和关键亮点，以提高生产力。
• 无限AI视频会议：主持无限次AI增强参与者体验的视频通话，促进团队协作。
• AI视频会议转录和总结：为每次视频通话提供自动转录、智能总结和可操作的洞察。
• 情绪分析：分析对话中的客户语气、情绪和意图，实现主动和个性化的互动。
• 预测性AI分析：利用互动模式预测客户需求和趋势，助力数据驱动决策。
• AI虚拟助手：通过自动化排程、提醒和任务管理支持员工，提高生产力。

其他企业级功能包括：

• CRM集成：与 Salesforce 和 HubSpot 等平台无缝连接，简化工作流程。
• 高级呼叫监控与处理：提供实时监控、耳语、强插和分析功能，用于质量保证和培训。
• 多站点管理：集中管理多个地点的通信控制，确保运营一致性。
• 自定义角色和权限：通过高级基于角色的访问控制增强安全性。
• 文件和录音无限存储：轻松存储、共享和检索通信资产，无任何限制。

“我们升级后的UCaaS平台利用AI的力量，变革了企业沟通方式，” 业务发展部 Akil Patel 表示。“凭借这些创新功能，加上我们强大的批发VoIP终止服务、全球号码和短信服务，我们提供了一个全面的解决方案，赋能企业、经销商、批发商和呼叫中心在数字优先的世界中蓬勃发展。”

面向经销商、批发商和呼叫中心的综合解决方案

My Country Mobile 的 UCaaS 平台不仅是技术上的飞跃，更是经销商、批发商和呼叫中心的颠覆性力量。更新后的平台提供：

• 高级UCaaS解决方案：经销商可以向其客户提供 MCM 的 AI 驱动 UCaaS 平台，提供尖端通信工具，提高生产力并增强客户参与度。
• 批发VoIP终止服务：MCM 的，与一级、二级和三级运营商以及小型供应商连接，确保优质路由、无与伦比的全球覆盖和有竞争力的价格。
• 全球号码：提供国际电话号码，支持企业在全球范围内建立本地业务。
• 短信服务：强大的消息功能，实现无缝客户通信和互动。
• 外呼服务：为呼叫中心量身定制的综合外呼通信工具，优化运营和客户外联。

这一全面的产品赋能经销商和批发商通过最先进的技术扩展其产品组合，同时为呼叫中心提供可扩展的一体化解决方案，以满足其多样化的通信需求。

一站式通信解决方案

凭借其增强型 UCaaS 平台和广泛的服务产品，是一个值得信赖的合作伙伴，旨在简化通信、提高效率并提供卓越的客户体验。无论是利用AI驱动更智能的互动，访问全球VoIP路由，还是利用和全球号码，MCM的解决方案都旨在满足当今数字环境中不断变化的需求。

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