罗马尼亚布加勒斯特,2023年9月12日– 领先的会话式AI技术供应商DRUID今天宣布成功完成由TQ Ventures领投的B轮融资3000万美元,新投资者Smedvig Capital、Endeavor和Verve Ventures以及现有投资者GapMinder、Hoxton Ventures和Karma Ventures也参与了本轮融资。

融资将用于继续加速DRUID的国际扩张,特别是在美国市场的足迹,美国市场目前已占DRUID当前收入的60%。

DRUID获得3000万美元B轮融资,通过会话式业务应用和生成式AI提升企业生产力

DRUID的平台为企业提供了构建和设计会话式业务应用(CBA)的工具,以提供最自然的员工-客户体验。早期客户赞赏DRUID套件可以在任何现有的技术环境中应用,而不需要替换之前在ERP、CRM、RPA或其他数字工具上的投资。此外,DRUID最近通过Microsoft的Azure OpenAI服务与ChatGPT的集成,使生成式AI成为企业准备好的和安全的。

“在会话式和生成式AI的热潮中,DRUID作为类别领导者脱颖而出。通过我们的研究,我们很高兴地发现当前客户非常重视该平台,以及DRUID为潜在客户解决的问题有多大。我们很荣幸能够领投这轮融资,并与Liviu和DRUID团队合作,” TQ Ventures联合管理合伙人Schuster Tanger说。

此外,DRUID的CBA通过理解业务环境和触发智能操作来增强会话式AI的技术能力,从而提供一个用户友好的会话层,将客户更接近他们的用户,并允许跨多个渠道使用以简化业务任务的成功完成。

几家行业领导者已经使用DRUID的技术实现了卓越的结果。Kmart、Liberty Global、德克萨斯儿童医院、White Castle、NHS、Auchan、佐治亚南方大学、法国兴业银行、爱尔斯特银行集团、法国巴黎银行、安盛集团等已经集成了DRUID的会话式业务应用平台,在客户参与和员工效率方面都有显著改善。

这些组织报告客户满意度提高、等待时间缩短和问题解决率提高。员工从重复性任务中解放出来,可以更专注于更具战略性和意义的责任,从而提高员工效率和满意度以及整体团队士气。

“DRUID利用生成式AI的最新进展,这些无缝地集成到我们的会话式业务应用平台中。我们相信,对于大型跨国企业,我们的平台将点燃生产力和有形业务成果的新时代。在我们最新一轮投资和这场技术革命的背景下,我们处于有利地位,并兴奋地努力提供能够最大限度释放价值的技术解决方案,” DRUID CEO Liviu Dragan说。

此轮新融资来自于DRUID的持续增长和发展。2022年,DRUID的年度经常性收入较2021年增长了2.5倍,并预测今年将再增长3倍。

“DRUID团队在Liviu Dragan的领导下构建的革命性平台的国际认可说服了我们进行第三次投资,第一次是在2020年底。从那时起,我们就看到了团队创造一种将转变复杂行业会话式人工智能解决方案领域的技术的潜力。DRUID向企业客户证明,该平台满足最高的技术安全标准,从而确认了平台的通用性和灵活性。随着DRUID在全球的第一步,我们很高兴现在看到公司重要的国际客户名单和团队成员日益雄心勃勃的计划,建立一个可以快速结合最新人工智能技术(如生成式AI)的AI中心,” GapMinder创始合伙人Dan Mihăescu说。

DRUID成立于罗马尼亚,最近将其全球团队增长了60%,并在战略角色上招募了几位关键的前UiPath高管:即,(a) 前全球副总裁Kedar Dani,协助制定上市战略;(b) 前首席战略官Vargha Moayed,向CEO提供战略建议;以及(c) UiPath的CIO Mihai Faur,将成为独立董事会成员。

关于DRUID

DRUID(www.druidai.com)是一个端到端的平台,用于构建、部署和扩展AI驱动的会话式业务应用,旨在以最直观的方式提供下一级员工生产力和完整的客户体验。作为所有数字操作的前端层,DRUID统一和增强了现有的技术格局,同时缓解应用疲劳(学习和适应新系统)。此外,DRUID智能虚拟助手可以通过与任何现有企业系统和RPA技术的开放集成,启用快速、个性化、全渠道和超自动化的互动,同时使用每个组织的语言进行交流。从2018年开始,DRUID就一直在积极实现其愿景,即为每位员工提供一个智能虚拟助手,建立了广泛的160多个合作伙伴网络,为全球200多个客户提供服务。