(SeaPRwire) –   新加坡, 2024年1月24日 — ,一家公认的行业领导者,以优异的客户服务和技术创新实力,自豪地站在数字转型的前沿。

作为新加坡的先驱科技保险公司之一,Budget Direct Insurance采用了登录服务,让客户可以无缝访问在线保险账户。此外,公司也是早期采用的公司之一,利用政府资源的数据来优化汽车保险报价流程。

最近与PayNow QR(和SGQR)的集成进一步提升了客户体验,提供了一种简单的支付平台,简化了支付,使其成为Budget Direct客户购买保险时更高效便捷的选择。PayNow也扩展到理赔流程,通过电子资金转账允许即时支付通过的机动车和旅行索赔。此外,Budget Direct Insurance保持着行业内最快的报价流程,仅需30秒就可以提供指示性报价。

The integration of PayNow QR provides an efficient and user-friendly choice for Budget Direct customers when it comes to buying insurance.
The integration of PayNow QR provides an efficient and user-friendly choice for Budget Direct customers when it comes to buying insurance.

Budget Direct另一个技术进步是推出短信回复选项。该功能确保购买或续期保单的流程更快速和安全,允许客户通过短信回复进行即时购买。

Simon Birch,Budget Direct保险公司CEO表示:“随着新加坡向智慧国家迈进,我们作为真正的智慧型保险公司领导行业。我们致力于采用和实施技术进步,体现在我们以客户为中心的方法和持续低廉的保费价格上。”

在追求下一代客户服务的道路上,Budget Direct保险公司采用了全球领先的云客户体验解决方案提供商。公司推出了先进的呼叫路由系统,实现高效匹配客户与最合适的专业人员。即时客户识别确保个性化体验,支持由先进知识库提供的问题快速解决。Budget Direct保险公司通过语音、短信、电子邮件和社交媒体提供多渠道体验,促进客户参与度提升。

CEO Simon Birch强调说:“我们不断优化数字流程,为我们的人员提供必要的工具,实现优质客户体验,这也体现在我们满意客户的反馈中。”

Budget Direct是一家在线数字保险公司,提供汽车、摩托车和旅行保险。它是一家国际集团的一部分,为全球数百万保单持有人提供保险解决方案。其品牌包括英国的Compare the Market、澳大利亚的Budget Direct以及南非的Telesure。

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